Conditions générales.

Conditions générales de Toto Africa Adventures – Nous sommes un voyagiste tanzanien enregistré et agréé sous la lois de la Tanzanie et accepte vos réservations selon les termes et conditions suivants.

DÉPT & PAIEMENT

Pour garantir la place, un acompte de 50 % doit être effectué à l'avance conformément à la politique de l'entreprise, le paiement sera effectué par virement bancaire ou paiement en ligne avec visa, master card et America express, etc.

Le dépôt et le paiement final peuvent être effectués par virement bancaire ou en ligne avec votre carte Mastercard ou Visa dans les 30 jours précédant le voyage ou en espèces à l'arrivée (USD). Veuillez noter que les billets en dollars américains imprimés avant 2001 ne sont acceptés nulle part en Tanzanie. Les détails du transfert seront envoyés par e-mail sur demande.

Règlement En Ligne

Le paiement peut être effectué via notre système de paiement en ligne en utilisant une carte de crédit moyennant un supplément de 3.5%

LA RÉSERVATION

Les réservations et les contrats qui en découlent seront réputés avoir été conclus à Moshi, en Tanzanie et seront interprétés conformément aux lois de la République-Unie de Tanzanie. La Société se réserve le droit de refuser toute réservation sans en indiquer les raisons.

Tous les voyageurs reçoivent des informations avant le voyage, un itinéraire complet et des conseils avant le voyage à la demande, par e-mail ou directement auprès de nos bureaux pour toute question de dernière minute ou personnelle.

Dans le cas où un hébergement particulier n'est pas disponible au moment de la réservation, un hébergement d'un niveau similaire ou supérieur sera remplacé.

MODIFICATIONS DE RESERVATION

Pour les modifications de réservations existantes effectuées par le client / agent (par exemple, dates de départ, billets d'avion, hébergement, nombre de participants, etc.) des frais de traitement de 70 USD par réservation s'appliquent. Les frais de traitement seront facturés en plus des frais du fournisseur de services.

ANNULATIONS

Toto Africa Adventures est autorisé à agir en tant qu'agent ou mandant en ce qui concerne la fourniture des services.

Après avoir payé le montant total de tout voyage, vous avez le droit d'obtenir un remboursement si vous souhaitez annuler votre voyage. Néanmoins, des frais d'annulation vous sont facturés. Une notification écrite de votre annulation doit être effectuée pour annuler tout voyage. Néanmoins, des frais d’annulation vous sont imposés comme indiqué ci-dessous : –
90 à 60 jours ou plus de dépôt conservé
59 à 45 jours avant le départ, 50 % du COÛT TOTAL DE LA RÉSERVATION sera remboursé.
44 à 30 jours avant le départ, 75 % du COÛT TOTAL DE LA RÉSERVATION sera remboursé.
29 – 01 jours avant le départ 100% aucun remboursement du TBC ne sera effectué.

Si Toto Africa Adventures annule votre voyage en raison de circonstances imprévues telles que la météo, une pandémie, etc., nous serons heureux de vous proposer un voyage alternatif d'un niveau similaire. Si cela ne correspond pas à vos intérêts personnels, toutes les sommes que vous avez versées à notre société vous seront remboursées. Mais n'oubliez pas que toutes les autres dépenses engagées par vous à la suite de cette réservation relèvent entièrement de votre responsabilité.

PASSEPORTS, VISAS ET AUTRES PAPIERS DE VOYAGE

Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer que les passeports, les visas, les certificats de santé, les preuves de vaccination et toute autre documentation requise sont tous en ordre pour les pays à visiter.
La Société ne peut être tenue responsable des conséquences, dommages ou réclamations si le client ne s'occupe pas correctement de sa documentation et des questions connexes avant le début du voyage.

PLAINTES

Nous ferons tout notre possible pour garantir que les préparatifs de votre voyage se déroulent comme prévu. Cependant, si par hasard des plaintes devaient augmenter contrairement à ce que nous avons convenu de vous fournir, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais.

Éléments à prendre en compte :

• Vous devez comprendre que lors de l'ascension, la tente peut se briser à cause d'un vent fort ainsi que d'une chute de pierres.
• Il peut y avoir des retards à l'arrivée de notre équipe ou à la prise en charge de certains membres du personnel comme les sacs, la nourriture, les tentes ou le retard du camping. Cela est dû aux variables des conditions météorologiques en montagne.
• Tandis que la voiture du game drive peut se fissurer ou se rompre en fonction de l'emplacement et de la météo. Nous pouvons envoyer une autre voiture à remplacer, mais cela n'est pas garanti, mais rappelez-vous AUCUN REMBOURSEMENT pour cela et vous pouvez soit attendre que la voiture soit réparée ou remplacée, soit attendre le trajet du lendemain si le temps n'est pas suffisant pour ce jour-là.

BAGAGES

À tout moment, tous les bagages et effets personnels sont sous la responsabilité du client et la Société n'accepte aucune responsabilité pour toute perte ou dommage d'effets personnels, quelle qu'en soit la cause.
Les clients ont droit à un sac de 15 kg maximum (sac à dos ou sac souple – pas de valise rigide) et à un sac à dos pour la journée. La société se réserve le droit de refuser les bagages excédentaires. Veuillez noter que lors de nos circuits de trekking et de certains vols « brousse », d’autres réglementations concernant les bagages peuvent s’appliquer.

RISQUE ET RESPONSABILITÉ

Le client accepte que toutes les visites soient de nature aventureuse et impliquent un élément de risque personnel. Ni la Société ni aucun de ses agents ne peuvent être tenus responsables de quelque manière que ce soit de toute blessure, perte de vie ou dommage matériel, quelle qu'en soit la cause. Le client indemnise par la présente la Société et dégagera la Société, ses agents, ses ayants droit et ses préposés de toute responsabilité contre une telle réclamation. Le client accepte l'entière responsabilité de tous les risques impliqués.

AUTORITÉ EN TOURNÉE

Les décisions du guide/chauffeur de la société en tournée seront à tout moment définitives et contraignantes. Le client doit à tout moment se conformer aux lois, réglementations douanières et de change de tous les pays visités.

Un guide touristique/de randonnée qui représente Toto Africa Adventures mérite toute autorité lors de vos visites. Si vous commettez un acte illégal, vous êtes obligé de quitter le circuit. Aucun remboursement ne sera effectué dans un tel cas.

MARKETING

La Société se réserve le droit d'utiliser toutes les photographies et vidéos prises lors des visites à des fins de marketing ou tout autre matériel publicitaire. Le client consent par la présente à utiliser ces photographies et autorise la Société à conserver les droits d'auteur sur ces photographies et ce matériel.

FORCE MAJEURE

Des circonstances imprévues, notamment la guerre, les pannes mécaniques, les conditions météorologiques, les émeutes et d'autres raisons imprévues indépendantes de la volonté de la Société, peuvent entraîner des retards ou des modifications de la visite. La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l'un de ces événements possibles ni des conséquences qui pourraient en découler.

Toto Africa Adventures agit uniquement en tant qu'agent du client dans toutes les questions relatives aux circuits et n'accepte aucune responsabilité pour les maladies personnelles, blessures, accidents, décès, retards, tout type de perte, dommage ou irrégularité qui pourraient être occasionnés en raison de tout acte ou omission hors de son contrôle, y compris, sans limitation, tout acte de négligence ou rupture de contrat d'un tiers, comme un hôtel ou une compagnie aérienne qui fournit des biens ou des services à des fins commerciales.

CHANGEMENTS DE PRIX

Tous nos prix sont basés sur les frais et taxes en vigueur dans les parcs nationaux. Des discussions se poursuivent sur le fait que les pays d'Afrique de l'Est subiront des modifications de leur réglementation fiscale en 2014. Si les autorités décidaient d'augmenter les taxes et les taxes, même si elles ne sont peut-être pas programmées pour le moment, nous serions ensuite obligés de répercuter ces augmentations.

Nous nous réservons le droit de réviser les tarifs affichés sur notre site Web, en toutes circonstances, ou sous la pression de divers facteurs externes indépendants de notre volonté, par exemple les changements de taux de change, les autorités gouvernementales décident d'augmenter les frais et taxes, même si elles pourraient ne pas être programmées actuellement, nous devrions ensuite répercuter ces augmentations, nous nous efforcerons de maintenir le rythme actuel

Avec ces conditions de réservation, la société se réserve les droits d'admission.